Gepersonaliseerd en omnichannel beheer van klantcommunicatie
Een uniform platform voor gepersonaliseerde, omnichannel
communicatie. Van print tot digitaal, veilig en efficiënt geleverd,
op uw voorwaarden.
Een uniform platform voor gepersonaliseerde, omnichannel
communicatie. Van print tot digitaal, veilig en efficiënt geleverd,
op uw voorwaarden.
Slimmere gesprekken, naadloos
geleverd
CCMaaS helpt u klanten te betrekken via hun favoriete kanalen – e-mail,
sms of internet – terwijl u compliant, flexibel en efficiënt blijft.
Features
Belangrijkste kenmerken van CCMaaS
CCMaaS geeft u de controle om de juiste boodschap op het juiste moment en op de juiste manier over te brengen.
Met CCMaaS kunt u vanaf één platform gepersonaliseerde berichten beheren en versturen via alle communicatiekanalen. Verbeter de klantbetrokkenheid door relevante, datagestuurde interacties te creëren die de klantervaring in elke fase verbeteren.
Krijg inzicht in de communicatieprestaties met aanpasbare dashboards en gedetailleerde, realtime analyses. Volg de betrokkenheid, identificeer verbeterpunten en verfijn communicatiestrategieën om de interacties met klanten te optimaliseren.
CCMaaS kan makkelijk met je huidige systemen worden geïntegreerd, zodat je het snel kunt gebruiken zonder je bedrijf te verstoren. Met speciale ondersteuning zorgt ons platform ervoor dat je snel aan de slag kunt, zonder dat je dagelijkse activiteiten worden verstoord en je IT-team extra werk krijgt.
Automatiseer repetitieve communicatieprocessen en stroomlijn workflows om de operationele efficiëntie te verhogen en handmatige inspanningen te verminderen. Met onze drag-and-drop-builder kunt u eenvoudig geautomatiseerde processen ontwikkelen zonder dat u daarvoor uitgebreide IT-ondersteuning nodig hebt.
CCMaaS is ISO27001 en SOC 2 Type 2 gecertificeerd en biedt robuuste gegevensprivacy en ingebouwde beveiligingsfuncties om gevoelige informatie te beschermen, te voldoen aan nalevingsnormen en het vertrouwen van klanten te behouden.
Maak, test en implementeer op maat gemaakte formulieren op grote schaal voor verschillende scenario’s, van onboarding en beoordelingen tot feedback van klanten, zodat interacties worden geoptimaliseerd om klanttevredenheid en bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Met CCMaaS kunt u vanaf één platform gepersonaliseerde berichten beheren en versturen via alle communicatiekanalen. Verbeter de klantbetrokkenheid door relevante, datagestuurde interacties te creëren die de klantervaring in elke fase verbeteren.
Krijg inzicht in de communicatieprestaties met aanpasbare dashboards en gedetailleerde, realtime analyses. Volg de betrokkenheid, identificeer verbeterpunten en verfijn communicatiestrategieën om de interacties met klanten te optimaliseren.
CCMaaS kan makkelijk met je huidige systemen worden geïntegreerd, zodat je het snel kunt gebruiken zonder je bedrijf te verstoren. Met speciale ondersteuning zorgt ons platform ervoor dat je snel aan de slag kunt, zonder dat je dagelijkse activiteiten worden verstoord en je IT-team extra werk krijgt.
Automatiseer repetitieve communicatieprocessen en stroomlijn workflows om de operationele efficiëntie te verhogen en handmatige inspanningen te verminderen. Met onze drag-and-drop-builder kunt u eenvoudig geautomatiseerde processen ontwikkelen zonder dat u daarvoor uitgebreide IT-ondersteuning nodig hebt.
Eclipse CCMaaS is ISO27001 en SOC 2 Type 2 gecertificeerd en biedt robuuste gegevensprivacy en ingebouwde beveiligingsfuncties om gevoelige informatie te beschermen, te voldoen aan nalevingsnormen en het vertrouwen van klanten te behouden.
Maak, test en implementeer op maat gemaakte formulieren op grote schaal voor verschillende scenario’s, van onboarding en beoordelingen tot feedback van klanten, zodat interacties worden geoptimaliseerd om klanttevredenheid en bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Eclipse CCMaaS
Klantcommunicatie opnieuw gedefinieerd met CCMaaS
In het huidige snelle, digitale landschap is contact met klanten belangrijker dan ooit. CCMaaS biedt een geavanceerd, naadloos geïntegreerd Customer Communication Management (CCM)-systeem, dat is ontworpen om via alle kanalen aan de behoeften van uw klanten te voldoen.
Van digitale tot gedrukte communicatie, klanten verwachten veilige, flexibele en op maat gemaakte communicatie die hen rechtstreeks aanspreekt. CCMaaS stelt uw organisatie in staat om aan deze behoeften te voldoen en ze zelfs te overtreffen, door op alle contactpunten op een zinvolle manier met klanten te communiceren, of het nu gaat om een eenmalig bericht of om complexe, omnichannelcampagnes.
Bekijk CCMaaS in
actie
Bekijk CCMaaS in actie
Playlist
0:16
0:16
0:16
Waarom CCMaaS?
Al meer dan 10 jaar ondersteunt CCMaaS klanten en partners wereldwijd bij het aanpakken van alle uitdagingen op het gebied van klantcommunicatie. CCMaaS is ontwikkeld om aan uw behoeften te voldoen en deze zelfs te overtreffen, waaronder het verbeteren van de operationele flexibiliteit, het verlagen van de kosten en het verhogen van de klanttevredenheid.
Prestatiegerichte
communicatie
Kostenefficiëntie en schaalbaarheid
Verlaag de kosten met een pay-per-use-model, slimme kanaalselectie en de mogelijkheid om de communicatie op te schalen naarmate uw behoeften toenemen.
Gecentraliseerde controle
Beheer alle communicatiekanalen vanaf één platform, zorg voor consistente merkboodschappen, verbeter de responstijden en garandeer naleving op alle contactpunten.
Snelle implementatie
Ons platform kan met minimale verstoring worden geïntegreerd, waardoor uw team snel kan profiteren van een geavanceerd communicatiesysteem dat ervoor zorgt dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen.
Flexibele bedrijfsmodellen
CCMaaS biedt flexibiliteit, van volledig beheerde diensten tot een naadloze overdracht naar uw bedrijfsvoering, zodat u verzekerd bent van de beste oplossing voor uw communicatiebehoeften.
Klaar om uw
klantcommunicatie
te verbeteren?
Neem contact met ons op via +31 (0)40 8200040 of stuur een e-mail naar info@eclipsegroup.nl om te ontdekken hoe CCMaaS de ervaring van uw klanten kan verbeteren, de loyaliteit kan vergroten en de dagelijkse communicatie kan ondersteunen.
